FERT · Servicio técnico

Política de privacidad de Fert Técnicos

Vigente desde el 29 de octubre de 2026.

Fert Técnicos es la aplicación de trabajo de los técnicos de servicio de Equipamiento Gastronómico Fert («Fert»). Se usa en teléfonos de la empresa, entregados para el trabajo, y solo pueden entrar los técnicos que Fert registra. Esta política explica qué datos registra la aplicación, para qué, quién los ve y cómo pedir información sobre ellos.

Fert Técnicos registra la ubicación del teléfono, cuando tiene los permisos y el GPS habilitados, todo el tiempo mientras hay una sesión iniciada, también con la aplicación cerrada o sin usarla. Mientras registra, se ve un aviso fijo de Fert Técnicos en la barra de notificaciones. Al cerrar sesión, el registro se detiene.

Qué datos registra

• Ubicación precisa y aproximada, en primer y en segundo plano: cada pocos segundos si el teléfono se mueve y cada pocos minutos si está quieto, con la precisión y la velocidad que entrega el teléfono.
• Estado del teléfono: si va a pie o en vehículo, el nivel de batería y si la ubicación, los permisos o el ahorro de batería están apagados o restringidos.
• Identificación del técnico: nombre, número de teléfono, modelo del teléfono y versión de la aplicación.
• El trabajo: órdenes de trabajo, horas de traslado, llegada, inicio, pausas, término y salida (también las que el técnico declara a mano), actividades sin orden de trabajo, checklist, diagnóstico, repuestos y el modelo de los equipos.
• Fotos y firmas: fotos de los equipos y de sus placas, la firma del técnico y la firma, el nombre y el RUT de quien recibe el trabajo en el local.
• Foro de técnicos: los temas, las respuestas y las fotos que el técnico publica.

La aplicación no lee contactos, mensajes, llamadas ni otras aplicaciones. Solo accede a las fotos que el técnico toma con la aplicación o selecciona expresamente desde la galería mediante el selector de fotos de Android.

Para qué se usan

• Marcar la llegada a los locales y recordar al técnico iniciar el trabajo.
• Armar el recorrido del día y calcular traslados, tiempos de espera, tiempo trabajado y kilómetros.
• Registrar el trabajo hecho, informar al cliente y facturar el servicio.
• Coordinar el equipo técnico y revisar que el registro funcione (por ejemplo, avisar si la ubicación quedó apagada).

No se usan para publicidad ni se venden.

Quién los ve

• El propio técnico, en la aplicación («Mi día» y sus órdenes de trabajo).
• Los supervisores y la administración de Fert, en el sistema interno de Fert, según los permisos de cada persona. Lo que ocurre fuera del horario laboral solo lo ve quien tenga ese permiso especial.
• El cliente recibe el informe de su orden de trabajo, con el nombre del técnico, el trabajo hecho, las fotos y las firmas. El informe no incluye ubicaciones ni teléfonos.
• Los otros técnicos de Fert ven lo que cada uno publica en el foro, con su nombre.

Proveedores que procesan datos por cuenta de Fert

• Cloudflare: aloja el servidor, la base de datos y los archivos (fotos y firmas).
• WhatsApp (Meta): envía el código de ingreso al número del técnico.
• Google: distribuye la aplicación por Google Play y entrega la ubicación del teléfono a través de Android. El escáner de códigos de Google ML Kit procesa las imágenes en el teléfono. Para diagnóstico y estadísticas de uso, su SDK recopila información del dispositivo y de la aplicación, identificadores y métricas técnicas; no envía a Google las imágenes ni el resultado del escaneo. Más información sobre los datos de ML Kit.
• OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft.): entrega los mapas de «Mi día». Al abrir el mapa, el teléfono solicita los mosaicos de la zona mostrada y transmite los datos de red necesarios para recibirlos. Su política describe registros de acceso anonimizados y, en caso de errores o incidentes de seguridad, registros temporales que pueden incluir la dirección IP. Política de privacidad de OpenFreeMap.
• Anthropic: si Fert activa el resumen diario automático, recibe un resumen de la jornada laboral (horas, tiempos y órdenes de trabajo) para redactarlo. Ese resumen no incluye coordenadas ni nada de lo ocurrido fuera del horario laboral.

Fert no comparte estos datos con otros terceros, salvo que la ley lo exija.

Seguridad y conservación

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Cada teléfono entra con un código y un token propios, y en el sistema de Fert cada persona ve solo lo que su permiso le permite. Fert conserva los registros mientras sean necesarios para la operación del servicio técnico, la facturación y las obligaciones legales y laborales. Desde la aplicación no se borran; los administra Fert.

Derechos

Cada técnico puede pedir acceso a sus datos, su corrección o su eliminación cuando ya no sean necesarios, y oponerse a un uso en particular, conforme a la ley chilena de protección de datos personales. Para hacerlo, o para cualquier consulta sobre esta política, puede escribir a santiago.f@fertequipment.com.

Cambios

Si cambia lo que registra la aplicación, Fert actualizará esta política y su fecha de vigencia, y la aplicación lo mostrará antes de pedir permisos nuevos.